FAQ

Service

Warum ist steinplatten-profi der richtige Partner für mich?

Familienbetrieb in der 3. Generation, spezialisiert auf Naturstein-Küchenarbeitsplatten, unterstützt mit umfangreicher Erfahrung.

Wer sind meine Ansprechpartner bei steinplatten-profi?

Jürgen Engelbrecht (je@steinplatten-profi.de)

Habe ich die Möglichkeit, ein Muster von meinem Wunschstein zu erhalten?

Muster können gegen Gebühr bestellt werden; die Kosten werden bei Auftragserteilung gutgeschrieben.

Gibt es einen Vollservice mit einem „Rundum-Sorglos-Paket“?

Ja, inklusive Aufmaß, Lieferung und Montage.

Wie finde ich die perfekte Arbeitsplatte für mich?

Auswahl aus über 50 Steindekoren; Optionen für Naturstein, Quarzkomposit und Keramik. Mehr auf Anfrage

Bekomme ich bei steinplatten-profi auch Natursteine, die nicht im Angebot aufgeführt sind?

Ja, andere Steine können auf Anfrage organisiert werden.

Im Katalog von COMPAC® und NEOLITH® finde ich Dekore die mir gefallen, bekomme ich diese bei steinplatten-profi?

Ja, ab einer Bestellmenge von 3m² möglich, längere Lieferzeit beachten.

Was ist notwendig, um die Montage problemlos durchzuführen?

Küche sollte zugänglich und frei von Hindernissen sein.

Wie erhalte ich einen Preis zu meiner Arbeitsplatte?

Preise können über den Konfigurator ermittelt werden; individuelle Anpassungen sind möglich.

Wie funktioniert der Bestellablauf?

Bestellprozess über Selbstaufmaß oder steinplatten-profi Aufmaß; genaue Maße sind erforderlich.

Wie lange dauert die Fertigung meiner Steinplatte?

15-25 Werktage je nach Material, spezifischer Abholtermin wird festgelegt.

Wie sind die Steinplatten verpackt?

In recyclebaren Holzgestellen, die gegen Rückgabe eine Erstattung ermöglichen.

Wie werden die Steinplatten geliefert?

Lieferung per Spedition oder als Montagepaket; persönliche Anwesenheit erforderlich.

Wie läuft die Zahlung der Steinplatte ab?

85% Anzahlung nach Auftragsbestätigung; Restzahlung nach Lieferung oder Montage.

Habe ich ein Rückgaberecht für gelieferte Waren?

Keine Rückgabe für individuell gefertigte Platten, Rückgabe bei Standardartikeln möglich.

Was mache ich im Fall einer berechtigten Reklamation?

Schilderung und Bildmaterial erforderlich, Eigenheiten von Naturstein beachten.